🛍 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. MỤC ĐÍCH CHÍNH SÁCH

Áo Dài Tinh Vân luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm chưa đáp ứng mong đợi, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo các điều kiện dưới đây.

2. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm:

  • Bị lỗi kỹ thuật, lỗi may, sai mẫu, sai size hoặc sai màu so với đơn đặt;

  • Còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.

Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm:

  • Đã qua sử dụng, bị dơ hoặc hư hại do khách hàng bảo quản sai cách;

  • Hàng giảm giá, hàng đặt may riêng theo yêu cầu cá nhân.

3. QUY TRÌNH ĐỔI / TRẢ HÀNG

  • Bước 1: Liên hệ hotline hoặc fanpage Áo Dài Tinh Vân để thông báo tình trạng sản phẩm.

  • Bước 2: Gửi hình ảnh/video minh chứng lỗi sản phẩm để xác nhận.

  • Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ trung tâm đổi trả theo hướng dẫn của nhân viên.

  • Bước 4: Sau khi kiểm tra, Áo Dài Tinh Vân sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4. CHI PHÍ ĐỔI / TRẢ HÀNG

  • Miễn phí 100% phí vận chuyển nếu lỗi từ phía Áo Dài Tinh Vân.

  • Nếu đổi do nhu cầu cá nhân (đổi size, đổi mẫu), khách hàng vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều.

5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

  • 📞 Hotline: 0926305583

  • ✉️ Email: aodaitinhvan@gmail.com

  • 🏠 Địa chỉ: Số 2 Ngách 143/45 Xuân Phương, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam