CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Áo Dài Tinh Vân luôn trân trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt quá trình mua sắm tại website.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Khi quý khách truy cập website hoặc đặt hàng tại Áo Dài Tinh Vân, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email;

  • Thông tin về đơn hàng, sản phẩm yêu thích;

  • Dữ liệu hành vi truy cập (như cookie, lịch sử xem sản phẩm) nhằm tối ưu trải nghiệm mua sắm.

Thông tin được thu thập hoàn toàn trên cơ sở tự nguyện và chỉ phục vụ cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng, cùng các hoạt động marketing hợp pháp.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được Áo Dài Tinh Vân sử dụng trong các trường hợp sau:

  • Xác nhận và giao đơn hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian;

  • Liên hệ hỗ trợ, tư vấn, bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm;

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, bộ sưu tập mới (nếu khách hàng đồng ý nhận tin);

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan pháp luật.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Áo Dài Tinh Vân cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tự xóa. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối trong suốt thời gian lưu trữ.

4. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Chỉ có các bộ phận có trách nhiệm như: quản lý hệ thống, chăm sóc khách hàng, và xử lý đơn hàng mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng.

Tất cả nhân viên Áo Dài Tinh Vân đều được đào tạo về quy định bảo mật và cam kết không tiết lộ thông tin ra ngoài.

5. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Áo Dài Tinh Vân cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng;

  • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý;

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, tiết lộ hoặc sửa đổi trái phép.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân;

  • Hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi;

  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị lạm dụng.

Mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật, xin vui lòng liên hệ:

ÁO DÀI TINH VÂN

8. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Áo Dài Tinh Vân có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung Chính Sách Bảo Mật theo từng thời kỳ để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.